Central de Privacidade

Aviso de privacidade

 

1. Introdução

 

A Ciacollor é uma fábrica criativa de ideias e oportunidades. 100% nacional, nascemos no interior do Paraná em uma iniciativa que almeja entregar aos nossos clientes produtos de qualidade, atendendo as necessidades de cada um. Investimos no desenvolvimento de produtos inovadores para transformar cada espaço e ambiente, além de gerar vida em residências, empresas e comércios em geral, através dos mais de 15 milhões de litros de tintas produzidas anualmente.

 

Este Aviso abrange nossa atividade de coleta de dados online, englobando os dados pessoais coletados por meio de nosso site/aplicativo. Por favor, note que nós poderemos agregar dados pessoais de diferentes fontes do site, como os cadastros para o Clube do Pintor, Clube do Vendedor, Contrate um Pintor, dentre outros. 

 

A Ciacollor segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para o tratamento dos dados pessoais, assim sendo, empregamos esforços para seguir os fundamentos da lei, sendo eles:

 

(I) - o respeito à privacidade; (II) - a autodeterminação informativa; (III) - a liberdade de expressão, de informação, de comunicação e de opinião; (IV) - a inviolabilidade da intimidade, da honra e da imagem; (V) - o desenvolvimento econômico e tecnológico e a inovação; (VI) - a livre iniciativa, a livre concorrência e a defesa do consumidor; e (VII) - os direitos humanos, o livre desenvolvimento da personalidade, a dignidade e o exercício da cidadania pelas pessoas naturais.

 

Por favor, leia este Aviso de Privacidade cuidadosamente para compreender como realizamos o tratamento de seus dados pessoais. O Aviso se aplica aos indivíduos que interagem com serviços da Ciacollor, bem como àqueles que acessam o nosso site e aplicativo. 

 

NOTA ESPECIAL PARA MENORES DE 18 ANOS

 

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos, bem como não coletamos ou solicitamos informações pessoais destes. Excluímos as informações pessoais que saibamos ser coletadas de menores de idade sem o consentimento de pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal. Se você for menor de idade, não use os nossos serviços nem nos envie seus dados pessoais.

 

2. O que você precisa saber antes de ler o Aviso de Privacidade

 

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n. 13.709/2018) versa sobre o tratamento de dados pessoais de pessoas naturais utilizados por pessoas físicas e/ou jurídicas, estejam eles em meio digital ou físico, visando a proteção dos direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da pessoa natural.

 

Dados pessoais são todas as informações que permitem a identificação do titular do dado, de forma direta ou indireta, como o seu nome, CPF, e-mail, telefone, entre outros.

 

Dados pessoais sensíveis são dados pessoais relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculados a você.

 

Tratamento de dados pessoais significa qualquer operação, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, realizada com dados pessoais.

 

Encarregado ou DPO (Data Protection Officer) é uma pessoa indicada por nós para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

 

3. Sobre os dados pessoais que coletamos

 

A Ciacollor coleta e trata os seus dados pessoais para que você possa realizar o seu cadastro nos canais digitais e utilizar suas funcionalidades, como o Clube do Pintor, Clube do Vendedor, Contrate um Pintor, enviar currículo na aba “trabalhe conosco”, dentre outras utilidades.

 

Os dados pessoais poderão ser fornecidos: (I) por você mesmo, ao se cadastrar ou ao fornecer informações ao utilizar o site e/ou app; (II) por coleta automática, ao navegar no site e/ou app.

 

Como você nos fornece os dados?

 

Os dados pessoais são coletados primordialmente pelo envio de informações fornecidas por você em seu cadastro, sendo algumas delas opcionais. 

 

As informações fornecidas por você, serão coletadas pela Ciacollor através dos formulários cadastrais do:

 

a) Clubes do pintor;  b) Clube do vendedor; c) Contrate um pintor; d) Trabalhe conosco; e) Fale conosco;

 

Quais são os dados que você nos fornece

 

a) Dados cadastrais

 

Para os cadastros a), b), d) e e) mencionados acima, você nos fornece os seguintes dados pessoais: nome, CPF, RG, data de nascimento, e-mail, número de telefone e celular, endereço, como deseja ser chamado, gênero, tamanho de camiseta, empresa em que trabalha.

 

Para o cadastro c) mencionado acima, feito exclusivamente por você Pintor, serão fornecidos os seguintes dados pessoais: nome, e-mail, telefone fixo (se houver), número de celular, cidade, estado, RG, foto de frente e verso do RG, fotos do trabalho do pintor, e links diretos para as redes sociais do pintor.

 

b) Depoimentos

 

Para compartilhar a sua experiência como pintor ou vendedor, com os produtos e/ou serviços da Ciacollor, você nos fornece uma opinião a respeito da experiência e/ou vídeo seu explicando melhor a experiência com a Ciacollor.

 

Quais são os dados coletados automaticamente?

 

A Ciacollor coleta informações de quem apenas acessa o site/app e realiza alguma pesquisa, sem fornecer diretamente dados pessoais.

 

Estas informações são coletadas pela Ciacollor de modo automático, tais como: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, termos de procura digitados em nossos portais, dentre outras. Para tal coleta, fará uso de algumas tecnologias padrões, como cookies, que são utilizadas com o propósito de melhorar a experiência de navegação do titular dos serviços, de acordo com seus hábitos e suas preferências.


Para que usamos seus dados?  

 

Os dados fornecidos por você, como acima mencionado, serão tratados pela Ciacollor com as seguintes finalidades:

 

i) Identificar e autenticar adequadamente o usuário que informou seus dados pessoais em algum cadastro disponível no site e/ou app;  ii) Garantir a sua segurança e a da Ciacollor;

iii) Atender adequadamente às solicitações e dúvidas dos titulares; iv) Manter atualizados os cadastros para fins de contato por telefone, correio eletrônico,

SMS ou por outros meios de comunicação;

v) Promover os serviços/produtos da Ciacollor e de seus parceiros, além de informar sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais informações relevantes para a manutenção do relacionamento com a Ciacollor; vi) Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa; vii) Cumprir obrigações legais.

 

Os dados coletados automaticamente pela Ciacollor, como acima mencionado, serão tratados pela Ciacollor, com as seguintes finalidades:

 

i) Efetuar estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes ao comportamento daqueles que acessarem o site/app da Ciacollor; ii) Resguardar a Ciacollor de direitos e obrigações relacionadas ao uso do site/app; iii) Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa; iv) Cumprir obrigações legais.

 

A Ciacollor trata seus dados pessoais com base no seu legítimo interesse ou de terceiros, no cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, quando for necessário para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral e na execução de um contrato.

 

Destaca-se ainda que os dados pessoais coletados pela Ciacollor também podem ser tratados com base no prévio consentimento do titular, caso, sob certas circunstâncias, seu consentimento seja solicitado.

 

4. Como utilizamos os cookies?

 

A Ciacollor utiliza cookies que se constituem em arquivos de internet que armazenam temporariamente sua interação com o ambiente virtual, visando facilitar a navegação pelos sites/apps e informar dados de seu interesse. Os cookies proporcionam que avaliemos a publicidade e o bom resultado das promoções indicadas no site/app.  

 

O navegador poderá armazenar seus dados durante o período em que há navegação pelo site/app ou por período mais longo.

 

Cookies necessários: São essenciais para que as páginas da Ciacollor possam carregar corretamente, permitindo que você navegue em nosso site/app e faça uso de todas as funcionalidades.

 

Cookies analíticos ou de desempenho: Nos ajudam a entender como os visitantes interagem com as nossas páginas, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita ao site/app e quaisquer problemas encontrados, como mensagens de erro.

 

Usamos o Google Analytics para estes cookies. Se for de sua preferência, poderá excluir ou desativá-los acessando o link: https://policies.google.com/technologies/cookies 

 

Cookies funcionais: Permitem que as páginas da Ciacollor lembrem de suas escolhas, para proporcionar uma experiência mais personalizada. Também, possibilitam que os titulares assistam a vídeos e utilizem ferramentas sociais, campos para comentários, fóruns, entre outros.

 

A Ciacollor utiliza os cookies funcionais e de desempenho para que as páginas do site/app proporcionem ao titular a melhor experiência de navegação. Para utilização dos cookies é necessário a sua concordância, e ao permitir essa funcionalidade você tornará a sua visita ao ambiente virtual personalizada. Mas existe a possibilidade de desabilitar essa função junto ao seu navegador, o que poderá ocasionar a perda de algumas funcionalidades do site/app e, por vezes, impedir a navegação.

 

5. Como compartilhamos seus dados pessoais?

 

A segurança e a confidencialidade de seus dados pessoais são de grande importância para nós. É por isso que restringimos o acesso a seus dados pessoais somente aos nossos profissionais devidamente autorizados que precisem ter conhecimento sobre tais dados para processar seus pedidos ou fornecer o(s) serviço(s) solicitado(s).

 

Não divulgaremos seus dados pessoais a terceiros não autorizados. No entanto, podemos compartilhar seus dados pessoais com entidades dentro da Ciacollor e com prestadores de serviços autorizados, com os quais trabalhamos (pintores, vendedores dentre outros) a quem podemos recorrer com o propósito de prestar nossos serviços e oferecer nossos produtos. Nesses casos, garantimos que os seus dados pessoais sejam tratados apenas para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados a você, sem possibilidade de tratamento posterior de forma incompatível com a finalidade informada.

 

Caso empresas terceirizadas realizem o tratamento de quaisquer dados coletados por meio do nosso site/app, deverão respeitar as condições aqui estipuladas, bem como a legislação vigente aplicável, obrigatoriamente.

 

Não autorizamos nossos prestadores de serviços a utilizar e/ou divulgar seus dados pessoais, exceto na medida necessária para prestar os serviços em nosso nome ou para cumprir obrigações legais. Nossos prestadores de serviços somente utilizarão seus dados pessoais de acordo com as instruções emitidas pela Ciacollor e em conformidade com as finalidades mencionadas no presente Aviso.

 

Além disso, podemos compartilhar dados pessoais a seu respeito quando tenhamos, de boa-fé, a obrigação de: (i) cumprir uma lei, regulamento ou ordem judicial; (ii) responder solicitações de informação feitas por órgão regulador, autoridade policial e demais autoridades públicas, inclusive em casos relativos à segurança nacional; (iii) fazer cumprir e/ou proteger propriedade ou direitos da Ciacollor, inclusive para investigar fraudes e ajudar a prevenir ameaças de segurança, inclusive da informação, ou outras atividades criminosas ou maliciosas; ou (iv) proteger os interesses legítimos de terceiros, incluindo a segurança pessoal dos funcionários da Ciacollor.

 

6. Por quanto tempo e como os dados são armazenados?

 

Nós manteremos os seus dados pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

 

Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando o titular assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados, ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da Ciacollor.

 

Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus dados pessoais, a finalidade de processamento dos seus dados pessoais e se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

 

7. Medidas de segurança adotadas

 

Nós usamos as medidas adequadas, conforme abaixo, para manter seus dados pessoais confidenciais e seguros. Note, entretanto, que estas proteções não se aplicam a informações que você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.

 

Pessoas que podem acessar seus dados pessoais. Seus dados pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus dados pessoais tenham sido coletados (ex.: nossos colaboradores responsáveis por assuntos relacionados ao atendimento ao consumidor terão acesso aos seus registros de consumo).

 

Medidas adotadas em nosso ambiente operacional. Armazenamos seus dados pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis para prevenir acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger dados pessoais. A transmissão de informação pela internet, infelizmente, não é completamente segura e, apesar de fazermos nosso melhor para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos dados durante transmissão por nossos sites/aplicativos.

 

Medidas que nós esperamos que você tome. O seu papel é fundamental para manter seus dados pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja difícil para que outras pessoas não consigam adivinhar. Você é responsável por manter esta senha confidencial por qualquer uso de sua conta. Se você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu ID de login, endereço de e-mail ou senha e certifique-se que você saiu da sua conta (“log out”) sempre que sair do computador. Você também deve usar quaisquer configurações de privacidade ou controles que nós forneçamos em nosso site ou aplicativo.

 

Nós adotamos políticas e procedimentos rigorosos que determinam como os dados pessoais devem ser tratados aqui na Ciacollor. Tais normas têm como objetivo garantir o tratamento adequado e lícito de seus dados pessoais.

 

Nossas medidas de segurança são continuamente monitoradas e revisadas de acordo com os avanços tecnológicos e recursos organizacionais mais atuais.

 

8. Quais são os meus direitos como titular dos dados pessoais?

 

A LGPD, em seu art. 18, garante ao titular dos dados pessoais os seguintes direitos:

 

Acesso: O titular pode requisitar uma cópia dos dados pessoais que nós temos sobre ele.

 

Anonimização, bloqueio ou eliminação: Possibilidade de solicitar a anonimização dos dados pessoais; o bloqueio, suspendendo temporariamente o tratamento, e eliminação, caso em que apagaremos todos os dados pessoais, salvo os casos em que a lei exigir sua manutenção.

 

Confirmação de Tratamento: Direito de confirmar se a Ciacollor trata algum dado pessoal do titular.

 

Correção: O titular pode corrigir, na área “Meu Cadastro”, os dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.

 

Informações sobre o compartilhamento: É o direito de saber com quais entidades públicas e/ou privadas a Ciacollor compartilha dados pessoais.

 

Oposição: O titular pode se opor às atividades de tratamento que não dependem do consentimento. Neste caso, é possível solicitar sua interrupção.

 

Portabilidade: É o direito do titular de solicitar que a Ciacollor forneça os dados pessoais para transferência a outro fornecedor do mesmo ramo de atuação que o nosso. Da mesma forma, você pode pedir que outras empresas enviem à Ciacollor seus dados pessoais.

 

Revogação do consentimento e informação sobre suas consequências: O titular tem o direito de não dar ou retirar seu consentimento e obter informações sobre as consequências dessa escolha. Nesse caso, alguns dos serviços não poderão ser prestados.

 

Em caso de solicitações ou dúvidas sobre os direitos acima, envie um e-mail para jurídico@ciacollor.com.br.

 

9. Atualizações do nosso Aviso de Privacidade

 

Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços, este Aviso poderá sofrer atualizações, visando fornecer ao usuário do site mais segurança, conveniência e melhorar cada vez mais a sua experiência.

 

É por isso que recomendamos que você acesse nosso Aviso periodicamente, para que tenha conhecimento sobre as modificações.

 

Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações, iremos publicálas e te avisar sobre isso.

 

10. Contato

 

Se você tiver qualquer dúvida sobre este Aviso de Privacidade e nossas práticas de proteção de dados ou para fazer um requerimento, por favor, entre em contato conosco, pelos canais de: e-mail: jurídico@ciacollor.com.br, pelo telefone (44) 3030-7900 ou no endereço Rua Alexandrina Lopes de Souza, 451, Bairro Jardim Nilza, CEP 87065-205, Maringá-PR.

 

Para tanto, solicitamos um documento de identificação pessoal como prova de sua identidade, podendo ser RG, CNH ou similar. 

 

Se o pedido for submetido por uma pessoa que não seja você, sem fornecer provas de que o pedido é legitimamente feito em seu nome, o pedido será rejeitado. Note que qualquer informação de identificação fornecida por você só será processada de acordo com as leis aplicáveis.

Nós da Ciacollor temos como missão resguardar as informações das pessoas que se relacionam conosco, de forma a proteger todos os dados pessoais que tratamos.